Zameranie
Školenie je zamerané na rozvoj efektívnej, profesionálnej a rešpektujúcej komunikácie v každodennej práci v sociálnych službách a zdravotníctve. Účastníci získajú praktické nástroje na zvládanie náročných rozhovorov, riešenie konfliktov, poskytovanie spätnej väzby a budovanie konštruktívnych vzťahov v kontakte s klientmi, pacientmi, ich rodinami aj kolegami.
Vzdelávanie prepája teoretické poznatky s praktickými cvičeniami, modelovými situáciami a tréningom komunikačných techník využiteľných v reálnej praxi. Dôraz je kladený na aktívne počúvanie, empatickú a asertívnu komunikáciu, zvládanie emócií, predchádzanie komunikačným chybám, prevenciu eskalácie konfliktov a posilňovanie profesionálneho vystupovania aj v záťažových situáciách.
Súčasťou školenia sú aj techniky komunikácie s agresívnym, manipulatívnym, dezorientovaným alebo emocionálne rozrušeným klientom či pacientom, ako aj zvládanie komunikácie pod stresom a v krízových situáciách.
Vzdelávanie je určené pracovníkom sociálnych služieb, odborným zamestnancom centier pre deti a rodiny, sociálnym pracovníkom, opatrovateľom, zdravotníckym pracovníkom, sestrám, pracovníkom psychiatrických oddelení, ambulancií, zariadení sociálnych služieb a ďalším odborným pracovníkom, ktorí chcú zlepšiť svoje komunikačné schopnosti, zvýšiť kvalitu spolupráce a vytvárať profesionálne a rešpektujúce prostredie pre klientov aj zamestnancov.
Základné informácie
- Kapacita: do 25 osôb
- Dĺžka trvania: 6 hodín
- Forma: prezenčne
- Cieľová skupina: opatrovatelia, zdravotníci, sestry, sanitári, lekári, pracovníci psychiatrických oddelení a urgentných príjmov
- Cieľ kurzu: vedieť predchádzať eskalácii napätia, zvládať konfliktné situácie a bezpečne komunikovať s náročným klientom alebo pacientom
- Miesto konania: priestory objednávateľa
- Oblečenie: ako v práci
- Pomôcky: písacie potreby
- Doklad o absolvovaní: osvedčenie
- Cena: info@vopagentura.sk
Obsah
- Prevencia a deeskalácia konfliktu
- Deeskalácia a zvládanie napätia
- Nenásilné techniky deeskalácie
- Právne aspekty a etické hranice
- Praktické cvičenia a modelové situácie
PhDr. Vladimír Straka
Zakladateľ a senior lektor
Psychopéd a senior lektor viac ako s 11-ročnou praxou, ktorý počas svojej kariéry učil aj na vysokej škole. Špecializuje sa na krízovú intervenciu a deeskaláciu konfliktov, pričom jeho školenia sú známe odbornosťou a praktickým prístupom. Jeho cieľom je pomáhať ľuďom zvládať náročné situácie s pokojom a efektivitou. Vo voľnom čase sa venuje rodine, chalupe a športu.
Profil
Mgr. Evka Straková
Garantka a odborná lektorka
Učiteľka s 28 rokmi skúseností, ktorá sa zároveň venuje práci výchovnej poradkyne. Ako garantka vzdelávacích programov prináša nielen odbornosť, ale aj praktické skúsenosti z každodennej práce s deťmi a rodičmi. Je známa svojou empatiou a schopnosťou vytvárať príjemnú atmosféru, vďaka ktorej sa každý účastník cíti pochopený a podporený. S ňou vás vzdelávanie bude baviť!
Profil
Mgr. Viktória Hopková
Lektorka
Špeciálna pedagogička s dlhoročnou praxou v práci s deťmi a mladými ľuďmi s poruchou autistického spektra. Vo svojej práci sa zameriava na podporu komunikačných, sociálnych a vzdelávacích zručností detí, metodickú podporu pedagógov a spoluprácu s rodičmi i odborníkmi. Venuje sa tiež lektorskej činnosti, tvorbe vzdelávacích programov a vedeniu plaveckých aktivít pre deti s PAS. Relaxuje pri kreatívnych činnostiach, športe a dobrej knihe.
Profil